針對(duì)網(wǎng)友在新浪微博曝出求職盒馬鮮生時(shí)遭遇地域歧視的事件，盒馬鮮生已于7月5日在微博表示，此舉為勞務(wù)合作公司所為。7月6日，盒馬鮮生又通過(guò)官方微博發(fā)布致歉信，表示從未設(shè)置相關(guān)招聘條件，對(duì)招聘過(guò)程中存在的低級(jí)問(wèn)題致歉。

盒馬鮮生公關(guān)負(fù)責(zé)人滕浩告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，聊天截圖當(dāng)中的“田經(jīng)理”為第三方勞務(wù)公司——力偉公司員工，目前已暫停與力偉公司的一切合作。

和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人文志宏對(duì)此認(rèn)為，盒馬鮮生與勞務(wù)合作公司之間的溝通管理亟待加強(qiáng)。

禍起第三方勞務(wù)合作伙伴

7月6日，盒馬鮮生就“招聘歧視”事件發(fā)表了聲明，表示“為我們的低級(jí)行為道歉”。盒馬鮮生方面稱，目前已經(jīng)聯(lián)系到了當(dāng)事人，并真誠(chéng)地希望當(dāng)事人與因此事受傷害的更多人接受道歉。同時(shí)，盒馬鮮生承認(rèn)這次行為低級(jí)而且愚蠢，并希望通過(guò)再一次公平公正的面試得到大家的諒解。

同時(shí)盒馬鮮生方面也表示，不可能也確實(shí)從未把地域作為招聘員工的要求，但隨著業(yè)務(wù)的高度發(fā)展，盒馬存在管理指導(dǎo)不到位的情況：盒馬在北京的部分用工需求，是通過(guò)當(dāng)事方力偉公司這樣的第三方勞務(wù)合作伙伴來(lái)解決的;合作伙伴的工作人員在招聘過(guò)程中私自聲稱“不招北京人”。

對(duì)此，盒馬將暫停與力偉公司的一切合作，并立刻啟動(dòng)所有合作伙伴的全面梳理排查，規(guī)范合作方的行為，并將立即內(nèi)部整改，對(duì)盒馬的招聘和勞務(wù)用工工作進(jìn)行全面梳理檢查。

盒馬鮮生道歉之后，微信朋友圈里，許多該公司的北京籍員工曬出自己的身份證，以證明公司不存在針對(duì)北京的地域歧視。

文志宏告訴記者：“此次事件肯定會(huì)引起當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的不滿，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用這一點(diǎn)推波助瀾的話，盒馬鮮生的壓力會(huì)更大。”

記者了解到，目前在北京市場(chǎng)，“超市+餐飲”模式的運(yùn)作者眾多，在剛剛過(guò)去的新零售元年，不少企業(yè)都瞄準(zhǔn)這一業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新，如永輝旗下的超級(jí)物種、美團(tuán)旗下的小象生鮮，物美也有門店已經(jīng)完成該模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。而這些業(yè)態(tài)門店在誕生之初無(wú)一例外地被業(yè)內(nèi)看作是對(duì)標(biāo)盒馬鮮生的產(chǎn)物。

地域歧視的背后

對(duì)于此次“招聘歧視門”，為何會(huì)出現(xiàn)“不招北京人”的說(shuō)法呢?記者撥打招聘者“田經(jīng)理”的電話，但始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

一位不愿透露姓名的零售業(yè)資深人士對(duì)于網(wǎng)傳力偉公司“不招北京人”表達(dá)了自己的看法：“在門店基礎(chǔ)崗位上，可能存在個(gè)別北京員工，實(shí)際上并不依靠工資，工作只是為了社保等福利，所以出現(xiàn)了消極怠工狀態(tài)。這些個(gè)案被一些人力公司以偏概全，擅自放大了。但事實(shí)上，在工作中，哪里的人都會(huì)存在消極怠工的，這跟企業(yè)管理有關(guān)，與員工待遇有關(guān)。單純地以地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)判斷員工素質(zhì)去取舍員工，說(shuō)明相關(guān)負(fù)責(zé)人的眼光并不長(zhǎng)遠(yuǎn)。”

同時(shí)記者聯(lián)系北京多家零售企業(yè)HR了解員工招聘情況，多年零售業(yè)人力資源從業(yè)者盧斌告訴記者：“現(xiàn)在的零售企業(yè)都很缺人，哪還敢提什么地域要求。如果說(shuō)零售企業(yè)對(duì)招聘對(duì)象有所偏好的話，那有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者可能更受企業(yè)歡迎。”

另一位零售業(yè)HR從業(yè)人士王女士告訴記者：“我們目前在招聘員工的時(shí)候需要經(jīng)過(guò)人力面試、部門面試等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中還會(huì)進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)調(diào)查和個(gè)人背景調(diào)查，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的還會(huì)組織培訓(xùn)。大多數(shù)店鋪都是很歡迎北京人的，因?yàn)椴挥米夥孔?，相?duì)來(lái)說(shuō)要穩(wěn)定一些。”

在記者采訪過(guò)程中，不少HR都表示零售行業(yè)極度缺人，因此在員工招聘的過(guò)程中也不會(huì)刻意地提出限制條件。不過(guò)，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工，企業(yè)一般都是比較歡迎的，因此也造成了零售企業(yè)之間的“挖角”行為。

上述王女士告訴記者，在盒馬鮮生剛剛進(jìn)入北京時(shí)，盒馬鮮生的員工構(gòu)成，從終端鋪貨、銷售員工，到業(yè)務(wù)培訓(xùn)崗位，不少都是來(lái)自永輝超市、物美超市、家樂(lè)福這種老牌零售企業(yè)。以高工資吸引員工進(jìn)入，這也是盒馬鮮生得以快速發(fā)展的原因之一。